よくあるご質問

Backlogからの移行に標準機能で対応しています。プロジェクト設定の移行ツールにBacklogのAPIキーを入力すると、課題・コメント・添付ファイル・Wiki・ステータス・カテゴリー・カスタム属性などをそのまま取り込めます。課題キーやBacklog記法も維持されるため、移行後も今までどおりの感覚で使えます。

そのほかのツールからはCSVインポートで移行できます。項目の対応づけは画面上で行えます。

はい。Freeプランは期間の制限なく無料でご利用いただけます。メールアドレスで登録し、アカウント保護のための二段階認証を設定すると、課題管理・ガントチャート・クライアント共有をお試しいただけます。

Freeプランでは社内メンバーは5人まで、ストレージはスペースあたり1GBまでご利用いただけます。上限に達しても登録済みのデータは削除されません。

6人目の社内メンバーを招待するにはStandardプランが必要です。チームの規模や案件数が増えてきたら、いつでもStandardプランへ切り替えられます。

はい。Free プランは1人から使え、社内メンバー5人までは無料です。個人事業主やフリーランスの方もご利用いただけます。

Handoff は事業での利用を前提としたサービスのため、個人の私的な利用は対象外です。人数が増えたら、いつでも Standard プランへ切り替えられます。

はい。Handoff は Stailor株式会社（東京都豊島区）が開発・運営する国産のサービスで、画面もサポートも日本語です。データは日本国内（東京リージョン）に保管しています。

英語など他の言語での表示は、現在は提供していません。

はい。日本語で対応します。ご質問はお問い合わせフォームまたはメール（support@hand-off.io）で受け付け、受付時間は平日 9:00〜18:00 です。初回のご返信は1営業日以内を目安としています。

移行のご相談

他のツールからの移行は、手順のご案内に加えて、移行作業のご相談も受け付けています。

導入時の案内

登録後の画面で初回設定の手順を順に案内します。クライアント向けの画面にも、初回に操作の案内を表示します。

稟議・セキュリティ確認

稟議用の見積書やセキュリティチェックシートへの回答は、お問い合わせからご依頼ください。

はい。ベータ期間中に登録したプロジェクトや課題、工数などのデータは、正式版リリース後もそのままご利用いただけます。

ベータ期間中は機能や仕様が変更されることがあります。変更の内容と適用時期は、事前に本サイトまたはアプリ内でお知らせします。

表を手で整える作業がなくなり、同じ課題データを一覧・担当者別・ボード・ガントチャートに切り替えて見られます。更新は履歴に残り、誰がいつ何を変えたかを追えます。

ガントチャート

課題に期限を入れると自動で描かれ、ドラッグで日付を動かせます。親子関係や依存関係も表せます。

複数案件

複数プロジェクトの課題とスケジュールを1つのタイムラインにまとめ、担当者別に切り替えて負荷の偏りを確認できます（Standard プラン）。

クライアントとの共有

ファイルをメールで送る代わりに、パスワード不要の共有リンクで必要な情報だけを公開し、質問への回答や成果物の確認をその場で受け取れます。

工数と集計

課題に入力した実績時間をプロジェクト別・担当者別に自動で集計します。集計表を別に作る必要はありません。

課題ごとに実績時間を入力するだけで、集計は自動です。別の工数表に転記したり、月末に集計表を作ったりする作業はなくなります。

入力の方法

課題の画面から予定と実績の時間を記録します。ChatGPT や Claude などの AI から、会話のついでに記録することもできます。

見える範囲

工数と原価は常に社内のみで、クライアントには表示されません。

集計

プロジェクト別・担当者別・期間別に自動で集計し、CSV で出力できます。予算や粗利まで見る工数・採算レポートは Standard プランの機能です。

はい。課題・コメント・Wiki・ファイルなどスペース全体のデータを JSON と CSV で書き出し、添付ファイルもまとめて取り出せます。他ツールへの乗り換えやお手元での保管に使えます。

操作できる人

スペース管理者はスペース全体、プロジェクト管理者は担当プロジェクトの範囲で書き出せます。メンバー・コラボレーター・クライアントは書き出せません。

個別の書き出し

課題の一覧や工数の集計は、それぞれの画面から CSV で出力できます。

閲覧専用のとき

お支払いの確認待ちや解約後で閲覧専用になっているスペースでも、データの書き出しはできます。

はい。専用アプリのインストールは不要で、ブラウザからそのままご利用いただけます。スマートフォンの画面幅でも課題の閲覧・コメント・ステータス変更が行えるので、外出先からの確認や返信にも困りません。

対応ブラウザはChrome・Edge・Safari・Firefoxの最新2バージョンです。

はい。Free プランと Standard プランで使える基本機能は同じです。違いは社内メンバーの人数とストレージ容量、そして複数プロジェクトを横断する機能やコラボレーターの追加の有無です。

Free でも使える

課題管理・ボード・ガントチャート・Wiki・ファイル、クライアント共有（ポータル・マジックリンク・QA・会議調整）、工数の記録、メール・Slack・Webhook・API・MCP との連携、他ツールからの移行、二段階認証・パスキー・エクスポート・ゴミ箱です。

Standard から使える

プロジェクト横断ビュー（一覧・ガント）、工数・採算レポート、コラボレーターの追加、社内メンバー6人目以降の招待、ストレージ100GB です。

AI・MCP の回数

どちらのプランでも回数制限はありません。

クライアントの招待は人数にかかわらず無料です。外注先などのコラボレーターは、Standardプランで有料で追加できます。

クライアント

無料・人数無制限です。パスワード不要の共有リンク（マジックリンク）を送るだけで、アカウント登録なしに質問への回答や成果物の確認をブラウザ上で行えます。

コラボレーター

外注先やフリーランスなど、課題の担当者として作業に加わるユーザーです。Standardプランで1ユーザーあたり月額500円（税込）で追加できます。Freeプランでは追加できません。

社内向けの情報とクライアントに公開する情報は分けて管理できるので、見せたくない内容が共有されることはありません。

お支払いはクレジットカード決済（Stripe）のみで、請求書払い・銀行振込はご利用いただけません。Standardプランは月払いと年払いから選べます。

料金

社内メンバー1人あたり月額1,650円（税込）。コラボレーターは1ユーザーあたり月額500円（税込）。クライアントは無料です。

年払い

社内メンバーのみ、1人あたり年額16,500円（税込）で2か月分が無料になります。1年分の前払いのため、期間途中の解約や人数削減による返金はありません。コラボレーターは常に月払いです。

契約期間と更新

月払いは1か月ごと、年払いは1年ごとに自動更新されます。月払いに最低利用期間はなく、いつでも解約のお手続きができます。

領収書・請求書

決済後に発行される請求書PDFを、領収書・適格請求書（インボイス）としてご利用いただけます。稟議用の見積書が必要な場合はお問い合わせください。

はい、いつでも変更できます。料金への反映は次のとおりです。

人数を増やす

月払いは、追加日から次回の更新日までの日割り料金を次回の請求に加算します。年払いは、残りの期間分を日割りで即時にご請求します。

人数を減らす

月払い・年払いとも次回の更新日から減額されます。減らした分の料金も更新日までは発生します。

月払いから年払いへ

即時に切り替わります。お支払い済みの残りの期間分を年額から差し引いてご請求します。

年払いから月払いへ

次回の更新日から反映されます。

はい。いつでもお手続きいただけ、次回の更新日をもって終了します。解約後はFreeプランとして続けるか、閲覧専用になります。

解約の手続き

管理画面から行えます（管理画面での提供までの間はお問い合わせ窓口で受け付けます）。次回の更新日の前日までのお手続きで、次回の更新日に終了します。年払いも契約期間の末日までご利用いただけますが、日割りの返金はありません。

解約後

Freeプランの条件（社内メンバー5人以下・コラボレーターなし・ストレージ1GB以下）を満たせば、Freeプランとしてそのまま使い続けられます。満たさない場合は閲覧専用になり、条件内まで人数やストレージを減らすか、再度Standardプランをお申込みいただくと編集を再開できます。閲覧専用のデータは12か月間保持します。

お支払いが確認できないとき

請求日から14日を過ぎると閲覧専用になります。閲覧専用になってから30日以内にお支払い方法を更新すれば編集を再開でき、その間もデータは削除されません。30日を過ぎると有料プランの契約は終了し、解約後と同じ扱いになります。

料金やプランの内容を変更する場合は、変更後の内容と適用時期を事前に本サイトでお知らせします。改定は、お知らせした適用時期以後に迎える更新日から適用され、年払いの契約期間中は改定前の料金のままです。

お知らせの時期

料金の改定は適用の6か月前まで、無料で使える範囲を狭める変更は12か月前までにお知らせする方針です。

契約中の扱い

月払いは次回の更新日まで、年払いは契約期間の末日まで、改定前の料金を維持します。

クラウドサービスとしてのみ提供しており、オンプレミス版・インストール版・買い切りのライセンスはありません。ブラウザーからそのまま使え、データは日本国内（東京リージョン）に保管します。

料金は社内メンバーの人数に応じた月払いまたは年払いです。自社サーバーでの運用が要件になる場合は、お問い合わせください。

HandoffはMCP（Model Context Protocol）に対応しており、ChatGPT・Claude・Cursorなど普段お使いのAIからHandoffを直接操作できます。会議メモやチャットの内容から課題やQAをまとめて登録したり、課題の検索・更新・コメント、進捗レポートの作成、工数の記録までAIに任せられます。

API 連携との違い

API はプログラムから Handoff を呼び出す仕組みで、MCP は ChatGPT や Claude などの AI が会話の中で Handoff を読み書きするための接続です。どちらも用意しています。

安全性

接続には本人ごとにアカウント設定で発行するトークンを使い、読み取りだけか書き込みもできるかの範囲と有効期限を設定して、いつでも失効できます。AI が操作できる範囲はその人の権限と同じで、クライアントは MCP を使えません。

データの学習利用

AI 連携でやり取りしたデータを当社が生成 AI モデルの学習に提供することはありません。接続先の AI サービスでの取り扱いは各サービスの規約によります。AI 機能はスペース単位で無効化できます。

通信はすべて暗号化され、データは国内リージョンに保管します。共有リンクには有効期限があり、社内のみの情報はクライアントからは閲覧・検索できないよう権限をサーバー側で管理しています。

AI連携でやり取りしたデータを当社が生成AIモデルの学習に提供することはありません（接続先のAIサービスでの取り扱いは各サービスの規約によります）。AI機能はスペース単位で無効化することもできます。セキュリティチェックシートへの回答もご相談ください。

Handoff 本体のデータは日本国内（東京リージョン）に保管し、定期的にバックアップを取得しています。通信は暗号化し、データはお客様ごとに分離して、アクセスの範囲をサーバー側で確認します。

誤って消したとき

削除した課題・Wiki・ファイルは30日間ゴミ箱に残り、ご自身で元に戻せます。

バックアップの位置づけ

障害に備えた当社のバックアップで、個別のデータの復元をお約束するものではありません。必要なデータはエクスポートでお手元にも保存できます。

当社担当者のアクセス

サポートや障害対応で担当者がデータにアクセスする場合は、目的に必要な範囲に権限を限定し、承認と操作の記録を残したうえで、作業後に権限を解除します。

利用している事業者

サーバーは Google Cloud、データベースと認証基盤は Supabase で、いずれも東京リージョンです。委託先の一覧は個人情報の取り扱いに記載しています。

いいえ。クライアントが見られるのは「クライアント公開」にした課題・コメント・ファイルだけで、工数と原価は常に社内のみです。公開するかどうかは課題・コメント・Wiki・ファイルごとに切り替えられます。

初期設定の公開範囲

課題とファイルは公開、Wiki と QA・会議は社内のみ、工数・原価は常に社内のみです。プロジェクトの進め方に合わせて、初期値も個別の設定も変更できます。

クライアントができること

公開された課題の閲覧・コメント・起票と、公開された課題の件名・本文・添付の編集です。ステータス・担当者・期限は変更できません。

コラボレーター（外注先）

参加しているプロジェクトの社内向け情報も扱えますが、プロジェクトの設定や組織の管理はできません。

現時点では、ISMS（ISO/IEC 27001）などの第三者認証は取得していません。取得に向けて準備を進めており、それまでは情報セキュリティ基本方針とクラウドサービス情報セキュリティ方針に沿って運用しています。

お客様のセキュリティチェックシートには、暗号化・認証・データの保管場所・委託先などの状況を個別に回答します。お問い合わせからご依頼ください。